Com vasta experiência e usando métodos e software de automatização, posso actuar como Helpdesk da sua empresa, prestando todo o tipo de suporte informático de acordo com as necessidades específicas da sua empresa.

Nos dias de hoje os sistemas e equipamentos informáticos da sua empresa assumem um papel crucial. A indisponibilidade dos mesmos causa enormes perdas de produtividade e custos económicos para a sua empresa.

Garantir que tudo funciona de forma regular, optimizado e de acordo com as melhores práticas de segurança é essencial.

O meu serviço divide-se em duas partes: local e remoto. Na maioria dos casos a resolução dos problemas pode ser feita de forma remota, sendo esta a forma mais eficaz, rápida e económica, tornando desnecessárias deslocações físicas à sua empresa que apenas aumentam os seus custos e o tempo de resolução. Claro que existem situações em que a deslocação física ao local é necessária, sendo esse o caso, irei pessoalmente à sua empresa.

Destaco ainda o uso de sistemas de monitorização, que me permitem oferecer um serviço pró-activo de forma a resolver situações antes mesmo que estas se tornem um problema.

Disponibilizo um portal online [Helpdesk] para que possa comunicar os problemas de uma forma eficaz via Ticket e garantir que tudo fica registado. A opção de suporte via telefone também existe. Após recepção do seu pedido este é tratado de acordo com a prioridade e urgência do mesmo.

Abaixo listo alguns exemplos dos serviços que presto:

  • Consultoria na aquisição de equipamentos e desenho de redes
  • Segurança de rede e sistemas
  • Resposta a ataques informáticos
  • Remoção de Vírus / Malware / Ransomware
  • Análise de vulnerabilidades no parque informático
  • Cópias de Segurança / Backups onsite e offsite
  • Resolução de problemas e erros nos computadores e equipamentos
  • Actualização de sistemas e componentes
  • Formação de funcionários para garantir que operam de forma correcta e segura